News 2006

Mittwoch, 15. März 2006

Workforce Management für ein großes deutsches Telekommunikationsunternehmen

Für ein großes deutsches Telekommunikationsunternehmen wurde sowohl die Fach- als auch die DV-Konzeption für eine leistungsorientierte Bezahlung des technischen Außendienstes entwickelt.

Im nächsten Schritte wird eine mögliche Weiterentwicklung der Personalbedarfsplanungsmethode für den technischen Kundendienst geprüft:

• Bewertung der bestehenden zentralen und dezentralen Personalbedarfsplanungsmethoden hinsichtlich Effizienz und Wirksamkeit
• Entwicklung alternativer Planungsmethodiken, die auf neuen Planungsinputgrößen aufbauen
• Benchmarking der alternativen Planungsmethodiken und Aussprechen einer Realisierungsempfehlung
• Definition einer von der Zentrale hin zu den Niederlassungen durchgängigen Planungsmethode aufbauend auf der ausgewählten Alternative
• Berücksichtigung eventueller Anforderungen nachgelagerter Personalsteuerungssysteme