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Dienstag, 22. Juli 2008TFG Capital
Das 1999 gegründete Unternehmen bietet IT-Dienstleistungen und Software-Lösungen im Bereich Customer Self Care an, die speziell auf die Bedürfnisse von Telekommunikationsanbietern, Finanzdienstleistern und Unternehmen aus dem Gesundheitswesen zugeschnitten sind. Customer Self Care ermöglicht den Endkunden von Service-Anbietern, Neu- und Nachbestellungen, Änderungen und Konfigurationen sowie Anfragen und Beschwerden direkt über das Internet abzuwickeln.
Dadurch entfallen Wartezeiten im Call Center. Der Service und die Transparenz werden erhöht, gleichzeitig der Zeitaufwand und damit die Kosten gesenkt.Durch Einsatz des Software-Produktes Xionet e-Self Care Suite wird der Service-Grad für den Endkunden erhöht und somit die Kundenbindung gesteigert. Dieser Vorteil, gepaart mit den Kostensenkungspotenzialen, trifft die Prioritäten der Service-Anbieter.
Neben der eigenen e-Self Care Suite-Lösung bietet die Xionet AG IT-Dienstleistungen aus den Feldern Management Services, Quality Management, SmartCard Technologies und Operational Support Services an.
Die Xionet AG beschäftigt an den Standorten Bochum und Wien insgesamt 55 Mitarbeiter. Der Vorstand setzt sich aus zwei erfahrenen Managern der TK- und IT-Branche zusammen. Die von den Investoren bereitgestellten Mittel (Gesamtvolumen € 3 Mio.) dienen der Finanzierung der weiteren Produktentwicklung, dem Aufbau der Vertriebs- und Marketing-Aktivitäten sowie der internationalen Expansion.
Quelle: http://www.tfg.de/de/tfg/private-investments/107.html
