Fallstudie Telekom Austria

Der Kunde
Telekom Austria ist der führende Anbieter von Telekommunikationsleistungen im Festnetzsegment in Österreich. Aus seiner Marktposition heraus ist Telekom Austria damit auch ein Anbieter, der das gesamte Spektrum an TK-Services im heimischen Markt anbietet und damit unter anderem über eine sehr gewachsene Produktstruktur verfügt.
Aus der daraus entstandenen Vielfalt von abrechenbaren Diensten gibt es ein natürliches Verlangen nach einem einheitlichen Abrechnungssystem. Telekom Austria hat daher die Entscheidung gefällt, ein entsprechendes neues Billing System einzuführen. Die Wahl ist dabei auf eine Lösung des israelischen Herstellers MaxBill gefallen.

Die Herausforderung
Die Einführung eines neuen Abrechnungssystems bei einem Telco-Operator ist ein herausforderndes Projekt, das in fast alle Unternehmensprozesse eingreift. Um hier erfolgreich zu sein, ist eine professionelle Qualitätssicherung unumgänglich. Nur so kann gewährleistet werden, dass das neue Billingsystem korrekt abrechnet und alle gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben einhält. Außerdem muss es sehr flexibel sein und neue Marketing und Vertriebsstrategien unterstützen, um entsprechende und gewünschte Wettbewerbsvorteile zu erwirken.
Die Qualitätssicherung für die Betriebseinführung des neuen Systems („Billing Neu") ist das bisher größte Testprojekt (Stand: Frühjahr 2008) im Telekommunikationsbereich in Europa.

Die Lösung
Xionet unterstützt mit einem kompetenten und erfahrenen Team die Telekom Austria beim Testmanagement, der Testdurchführung, beim Deployment und bei der Betriebseinführung des neuen Systems. Die Arbeit des Xionet Teams beinhaltet insbesondere professionelles Projektmanagement, Methoden-Know-how, Testplanung, Testdurchführung und aussagekräftiges Reporting für das Management.

Das Ergebnis
Das System ist erfolgreich in den Wirkbetrieb übergegangen. Die geplanten Wettbewerbsvorteile werden realisiert. "Xionet ist äußerst kundenorientiert vorgegangen. Ohne die Unterstützung Xionets wäre der Erfolg des Projekts nicht denkbar gewesen", so Christian Fischl, Projektmanager „Billing neu" bei Telekom Austria.