Casestudy Telekom Austria
De klant
Telekom Austria is de belangrijkste aanbieder van telecommunicatie-dienstverleningen in het segment van het vaste net in Oostenrijk. Vanuit zijn marktpositie is Telekom Austria daardoor ook een aanbieder die het hele spectrum aan TK-services op de nationale markt aanbiedt en daarmee o.a. over een zeer sterk gegroeide productstructuur beschikt.
Uit de daaruit resulterende variatie aan afrekenbare diensten ontstaat een natuurlijk verlangen naar een uniform afrekeningssysteem. Telekom Austria heeft daarom de beslissing genomen om een passend nieuw Billing systeem in te voeren. Daarbij is de keus gevallen op een oplossing van de Israëlische producent MaxBill.
De uitdaging
De invoering van een nieuw afrekeningssysteem bij een Telco-operator is een uitdagend project dat in bijna alle ondernemingsprocessen ingrijpt. Om hier succesvol te zijn is een professionele kwaliteitsbewaking absoluut noodzakelijk. Alleen zo kan gegarandeerd worden dat het nieuwe Billingsysteem correct afrekent en dat alle wettelijke en contractuele richtlijnen worden nagekomen. Bovendien moet het zeer flexibel zijn en nieuwe marketing- en distributiestrategieën ondersteunen om de juiste en gewenste concurrentievoordelen te verkrijgen.
De kwaliteitsbewaking voor de bedrijfsinvoering van het nieuwe systeem („Billing Neu") is het tot nu toe grootste testproject (stand: voorjaar 2008) in het telecommunicatiebereik in Europa.
De oplossing
Xionet ondersteunt met een competent en ervaren team de Telekom Austria bij het testmanagement, het doen van de test, bij het Deployment en bij de bedrijfsinvoering van het nieuwe systeem. De werkzaamheden van het Xionet team behelzen in het bijzonder professioneel projectmanagement, methodes-know-how, testplanning, het doen van de test en een duidelijk en veelzeggend Reporting voor het management.
Het resultaat
De ingebruikneming van het systeem is met succes verlopen. De geplande concurrentievoordelen worden gerealiseerd. "Xionet is zeer klantengericht te werk gegaan. Zonder de ondersteuning van Xionet zou dit succes van het project niet denkbaar geweest zijn", aldus Christian Fischl, projectmanager „Billing neu" bij Telekom Austria.
