Casestudy Vodafone
De klant
Vodafone Deutschland kreeg in december 1989 de eerste privé licentie voor een digitale mobiele telefonie in Duitsland. Daarmee begon een unieke succesvolle story:
Met vandaag meer dan 34 miljoen klanten, meer dan 8 miljard euro omzet en meer dan 9.000 medewerkers is Vodafone Deutschland een van de grootste en modernste telecommunicatie-aanbieders in Europa.
Vodafone Deutschland staat vandaag voor communicatie uit één hand:
- mobiele telefonie
- vast net
- snelste datadiensten
Vodafone Deutschland behoort tot de Vodafone-groep en daarmee tot de grootste onderneming op het gebied van mobiele telefonie ter wereld met meer dan 252 miljoen klanten.
De uitdaging
Vodafone Deutschland heeft met zijn klanteninformatie- en afrekeningssysteem een van de meest complexe en machtige Billingsystemen in gebruik. Als gevolg van permanente nieuwe eisen t.a.v. marketing, distributie en/of bedrijf gaan in een vast ritme meerdere malen per jaar nieuwe releases met nieuwe of veranderde functies in productie.
Rondom dit klantendata- en Billingsysteem existeren zeer veel satellietensystemen,
- om in de regio´s in de meer dan 1.600 shops en partneragenturen de Business Cases uit te voeren
- om bepaalde functionaliteiten als bijv. Kampagnen Management (klantenbindingssysteem,) of Incentive Engines (beloning van bepaalde klantenacties), in eigen applicaties te verplaatsen
- om voor privé en zakelijke klanten via internet de belangrijkste Business Cases mogelijk te maken.
Bovendien heeft Vodafone Deutschland een van de grootste en meest complexe Data Warehouses. Voor dit geweldige IT landschap is een hoge mate van kwaliteitsbewaking noodzakelijk.
De oplossing
Xionet-medewerkers zijn in de verschillende teams voor kwaliteitsbewaking direct bij Vodafone of bij de Vodafone leverancier EDS in belangrijke posities om de kwaliteitsbewaking van de verschillende applicaties mogelijk te maken:
Xionet medewerkers managen en testen
- in de systeemtests van de afzonderlijke applicaties
- in de integratietests met verschillende applicaties
- in de End-to-End-tests over meerdere applicaties heenweg
- in de Lasttests van de Business Cases
Het resultaat
Xionet-medewerkers zijn belangrijke aanspreekpartners m.b.t. het thema test en kwaliteitsbewaking van de centrale Vodafone IT-applicaties. Zij verbinden eigen telecommunicatie-know-how met de modernste eisen m.b.t. de kwaliteit.
Bovendien zijn Xionet-medewerkers niet alleen in de ontwikkelings- en testfase geïnvolveerd, maar geven ook 2nd Level Support bij de analyse van productieproblemen alsmede gekwalificeerde ondersteuning en advies bij aanpassingsmaatregelen die ontstaan door de zich dynamisch veranderende markteisen.
