Het zakelijke bereik Customer Self Care (CSC) is de consequente verdere ontwikkeling van het Xionet aanbodportfolio in de richting van op het web gebaseerd zelfbedieningsplatform voor eindklanten.



CSC maakt het mogelijk om met de klanten via het internet en mobiele toegangswegen, zoals WAP (Wireless Application Protocol) of UMTS (Universal Mobile Telecommunications System), in een dialoog te treden. Daardoor wordt het spectrum van de communicatiemogelijkheden tussen aanbieder en eindklant met een zeer productief en eenvoudig te hanteren platform uitgebreid.



Voordelen zoals hoge servicesnelheid, maximale actualiteit en transparantie van de informaties door zelflerende databanken, wereldwijde beschikbaarheid zonder bijkomende kosten en 24 uur-service zijn de basis voor een grotere tevredenheid van de klanten en een betere binding met de klanten. Bovendien worden de kosten in vergelijking met via hotlines geleverde dienstverleningen beduidend lager.

Xionet lost voor zijn klanten alle in het bereik Customer Self Care voorkomende opgaven op.

Verdere informatie vindt u in ons Download-Center.